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2016年大连东软信息学院专升本考试大纲《电子商务》

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    辽宁专升本
    2016年大连东软信息学院专升本考试大纲《电子商务》

    【指定参考教材】

    1.《电子商务概论》田慧怡、吴赜书等,东软电子出版社

    2.《网页设计与制作实例教程》袁磊、陈伟卫,清华大学出版社

    3.《网络营销理论与实践》陈廷斌、李瑞新主编,大连理工大学出版社

    电子商务专业综合课理论部分考试大纲

    综述:本综合课理论部分考试总分为200分,考试以笔试+闭卷方式进行。考试内容分三部分,电子商务概论70分、网页设计与制作60分、网络营销70分。

    第一部分 电子商务概论(总分70分)

    一、基本要求

    1.理解主要电子商务模式的简称、特点及相关模式主流电商平台;掌握主要电商模式的盈利方式。

    2.掌握电子商务的主要安全需求、内涵、解决的主要技术、每种安全技术的工作原理;重点掌握数字信封、数字摘要、数字签名的工作原理;重点掌握对称秘钥加密体系与非对称秘钥加密体系的区别、优缺点。

    3.理解企业市场营销环境分析的主要内容;掌握进行选择市场策略的主要方法。

    4.理解客户关系管理对电商企业的重要性;理解客户关系、客户忠诚度、客户价值等基本的概念;掌握CRM软件的主要功能。

    5.掌握网上支付系统的主要构成部分;掌握网上支付的主要形式;重点掌握信用卡支付的相关方法、流程等;掌握SET支付协议的特点。

    6.掌握电子商务物流配送的主要模式及特点,尤其是第三方物流、第四方物流的特点及应用;理解电子商务物流的主要技术以及应用,尤其是掌握射频技术的特点;掌握物流配送的主要流程,了解各配送工作的相互关系;理解配送方案优化主要考虑的问题。

    7.理解企业和个人在电子商务中面临的主要风险;掌握电子商务涉及的主要法律领域,理解其中电子合同、网上知识产权的相关合法与非法行为。

    二、考试内容范围

    1.电子商务模式

    (1)狭义与广义的电子商务的区别(即EC、EB);

    (2)电子数据交换(EDI)的定义、EDI的工作过程、EDI的三类软件;

    (3)电子商务的主要模式(B2C、B2B、C2C、C2B、G2B、O2O等);

    (4)英式排名、荷兰式拍卖的特点;

    (5)移动电子商务的特点;

    (6)电子商务的主要盈利模式;

    (7)识别企业环境分析SWOT法的四方面;

    (8)反应市场机会吸引力的主要指标;

    (9)市场细分的四个维度;

    (10)选择目标市场的三种策略。

    2.电子商务安全

    (1)电子商务的安全需求及含义;

    (2)防火墙的基本特征、功能、防火墙的规则;能区分主要的防火墙类型;

    (3)对称加密、非对称加密的秘钥特点、工作原理、优缺点;

    (4)数字信封的工作原理、安全作用、优点;

    (5)消息摘要的定义、工作原理、安全作用;

    (6)数字签名的工作原理、安全作用;

    (7)数字证书的安全作用;数字证书中的包含的主要内容;认证中心的类型;

    (8)每种电子商务安全需求的主要技术解决手段。

    3.客户关系管理

    (1)广义的客户类型;科特勒客户关系的5种类型;

    (2)客户关系管理的含义,以及新型客户关系的特征;

    (3)客户忠诚的三层次表现;

    (4)CRM的几大核心功能及其典型的子功能;

    (5)客户关系管理的主要流程;

    (6)客户价值的三方面;客户终生价值的内容。

    4.网上金融服务和支付

    (1)电子商务支付系统的组成部分;

    (2)信用卡的主要使用途径;

    (3)信用卡网络支付的主要方式;

    (4)简单加密信用卡支付的支付流程;

    (5)SET协议使用的技术有哪些,其中双重签名的作用;基于SET的信用卡支付的流程;

    (6)SET协议与SSL协议的主要区别;

    (7)什么是微支付,信用卡进行微支付的缺陷;

    (8)电子现金的定义;电子现金的特点;

    (9)电子支付的方式及适用性。

    5.电子商务与物流

    (1)自营物流、共同配送模式、互用配送模式的含义、优缺点;

    (2)第三方物流的含义、优缺点;

    (3)精益物流、绿色物流的特点;

    (4)第四方物流的含义、特征、主要运作方式;

    (5)常见的物流信息技术有哪些,以及他们的主要应用;

    (6)商品条码与物流条码的区别;

    (7)射频(RFID)系统的主要组成部分,射频识别技术的优点;

    (8)电子商务配送的主要流程;

    (9)理解批量大小对采购成本、仓储成本、生产成本、运输成本的影响趋势;

    (10)配送方案优化的主要内容。

    6.电子商务与法律

    (1)个人在电子商务中面临的主要风险;

    (2)“摩尔定理”的内容;

    (3)电子合同生效的主要法定条件;

    (4)格式合同的主要两个类型,及其中的点击合同的优缺点;

    (5)网上知识产权涉及的主要产权类型;

    (6)网上转载内容时常见的侵权行为;

    (7)电子商务涉及的主要法律领域。

    三、基本题型及分值

    题号

    题型

    在试题中所占分值

    1

    单选题

    20

    2

    判断题

    10

    3

    问答题

    40

    第二部分 网页设计与制作(总分60分)

    一、基本要求

    1. 了解学习HTML语言的必要性与网络的基本知识,掌握网站设计过程、常用工具和网站设计分工。

    2. 掌握HTML标记的基本语法、HTML文件基本结构、HTML文件的常用标记、相对路径、图片的应用和超链接的应用。

    3. 掌握CSS的基本概念、CSS的基本语法、CSS常用属性、CSS选择符、CSS的位置分类、CSS伪类和CSS的层叠。

    4. 理解框模型的概念、框模型的应用和框模型的宽度和高度。

    5. 掌握CSS布局方法、浮动和清除。

    6. 理解Web标准、XHTML规范,理解Web Developer和Firebug。

    7. 理解切片的概念和应用。

    二、考试内容范围

    1. 网页设计知识概述

    (1)网络的基本概念;

    (2)网页概述和HTML简介;

    (3)网站设计概述、常用工具、网站设计分工。

    2. HTML基础

    (1)基本HTML标记、属性和颜色;

    (2)字符实体;

    (3)插入图片、超链接以及相对路径。

    3. HTML进阶

    (1)基本表格标记;

    (2)表单和常用控件。

    4. CSS

    (1)CSS的基本概念;

    (2)CSS常用属性;

    (3)CSS选择器;

    (4)CSS的位置分类;

    (5)CSS伪类;

    (6)CSS的层叠。

    5. 框模型

    (1)常用网页设计技术;

    (2)框模型的概念和应用;

    (3)框模型的宽度和高度。

    6. CSS布局

    (1)基础知识;

    (2)Display;

    (3)浮动与清除;

    (4)绝对定位和相对定位。

    7. Web标准

    (1)Web标准概述;

    (2)XHTML;

    (3)DIV+CSS;

    (4)Web Developer和Firebug。

    8. 网站综合设计

    (1)切片;

    (2)网站综合设计。

    三、基本题型及分值

    题号

    题型

    在试卷中所占分值

    1

    单选题

    30

    2

    判断题

    10

    3

    程序填空题

    20

    合计

    60

    第三部分 网络营销(总分70分)

    一、基本要求

    1. 掌握网络营销的概念、特征;掌握网络营销的内涵;掌握网络营销与传统营销的异同;掌握网络营销的整合理论。

    2. 掌握网络营销环境分析的概念、意义;掌握网络营销宏观环境分析的内容、方法;掌握网络营销微观环境分析的内容、方法。理解网络消费者购买动机;掌握网络消费需求特点;掌握网络消费者购买过程。

    3. 了解网上市场调研的含义;了解网上市场调研的分类;掌握网上市场调研的程序、作用和注意事项;掌握网上直接调研的方法和操作步骤;掌握网上间接调研的方法和操作步骤。

    4. 掌握网络产品的整体概念;掌握网上产品定位与选择;掌握网上产品定价策略。掌握网上营销渠道概念、种类及选择;掌握网上直接销售和间接销售渠道的设计;掌握网络促销的概念;熟悉常用网络促销的形式;掌握网络促销的方式和实施。

    5. 掌握网络营销站点的特点;掌握网络营销站点建设的标准和原则;掌握网络营销站点建设流程;掌握网络营销站点的定位;掌握网络营销站点结构、内容和功能设计;了解网络营销站点建设过程中的问题。

    6. 掌握搜索引擎营销概念;掌握搜索引擎营销的特点;掌握搜索引擎营销的主要模式;掌握自然搜索、付费搜索、分类目录营销原理;掌握搜索引擎优化的基本内容与方法。

    7. 掌握网络广告的定义;掌握网络广告的类型;了解网络广告的特征和营销价值。掌握网络广告的目标策略;掌握网络广告的对象选择;掌握网络广告的媒体策略;掌握网络广告效果评价方法。

    8. 掌握博客营销的方法;掌握社区营销的方法;理解电子邮件营销的概念;掌握电子邮件营销的实施;掌握其他社会化环境下Web2.0网络营销模式。

    二、考试内容范围

    1. 网络营销概述

    (1)网络营销的概念;

    (2)网络营销的产生与发展;

    (3)网络营销与传统营销。

    2. 网络营销环境

    (1)网络营销环境概述;

    (2)网络营销的宏观环境;

    (3)网络营销的微观环境。

    3. 网上市场调研

    (1)网上市场调研的涵义与优劣;

    (2)网上市场调研的分类与方法;

    (3)网上直接调研;

    (4)网上间接调研。

    4. 网络营销策略

    (1)产品策略;

    (2)价格策略;

    (3)渠道策略;

    (4)促销策略。

    5. 网络营销平台

    (1)网络营销站点概述;

    (2)网络营销站点设计;

    (3)网络营销站点建设。

    6. 搜索引擎营销

    (1)搜索引擎营销概述;

    (2)搜索引擎营销方法;

    (3)搜索引擎营销实施。

    7. 网络广告

    (1)网络广告概述;

    (2)网络广告策略;

    (3)网络广告效果评估。

    8. 网络营销工具

    (1)博客营销;

    (2)社区营销;

    (3)电子邮件营销;

    (4)其他Web2.0营销简介。

    三、基本题型和分值

    题号

    题型

    在试卷中所占分值

    1

    单选题

    30

    2

    判断题

    10

    3

    问答题

    30

    合计

    70

    电子商务专业综合技能部分考试大纲

    综述:本专业综合技能部分考试总分100分,考试以笔试+操作方式进行。考试内容分三部分,电子商务实践分析20分(笔试),网页制作操作技能50分(操作),网络营销操作技能30分(操作)。

    一、基本要求

    1.电子商务实践分析

    (1)掌握分析企业环境,并能够合理地规划电子商务模式、盈利模式、供应链模式;

    (2)根据企业需求或问题,设计企业电子商务安全及支付的主要方案;

    (3)能够分析企业的主要问题、原因,提出合理的电子商务运营(如定位、选品、物流、信息系统解决方案等)的优化方案。

    2.网页制作操作技能

    (1)熟练运用Dreamweaver工具,建立站点、文档、图像、链接、表格、表单及如何插入Flash等基本知识,并且能够利用该软件制作和编辑Web页面;

    (2)能够运用Dreamweaver编写和应用CSS;

    (3)运用DIV+CSS。

    3.网络营销基本操作技能

    (1)掌握网上调研的方法和步骤;

    (2)能够进行网络营销站点的设计;

    (3)运用搜索引擎营销的模式和操作方法;

    (4)能够进行基本网络广告的设计;

    (5)掌握其他网络营销工具的操作方法。

    二、考试内容

    1.电子商务实践分析

    (1)用SWOT分析方法分析企业环境及战略;

    (2)用波特五力分析法分析企业竞争力;

    (3)识别或制定B2B、B2C、O2O等主要电商模式的盈利模式和管理方法;

    (4)识别或制定B2B、B2C、O2O等主要电商模式的物流运作方式;

    (5)识别条码、射频、数据分析等现代技术在电子商务中主要应用;

    (6)制定企业制定电子商务安全、支付方案的主要内容、方法。

    2.网页制作操作技能

    (1)建立站点;

    (2)页面布局和样式设计实现(DIV+CSS);

    (3)页面内容实现,包括:文字、图片、连接、表格、表单以及Flash等。

    3.网络营销基本操作技能

    (1)网上调研的方法、调查问卷的设计、网上间接调研实施;

    (2)网络营销站点的站点结构、内容和功能设计要点;

    (3)搜索引擎营销的三种模式和SEO操作方法;

    (4)基本banner、文本、分类网络广告的设计要点;

    (5)博客、社区、邮件、即时通讯等Web2.0网络营销工具的操作步骤和方法。

    三、基本题型及分值

    题号

    题  型

    在试卷中所占分值

    1

    电子商务实践分析题

    20

    2

    网页制作操作技能

    50

    3

    网络营销基本操作技能

    30

    合计

    100

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